프레이밍 효과란?

 

프레이밍 효과: 동일한 정보도 표현에 따라 달라지는 선택의 심리

우리는 매일 수많은 선택을 합니다. 소비 결정부터 중요한 정책 문제까지, 모든 선택에는 정보가 개입됩니다. 하지만 알고 계셨나요? 똑같은 정보도 전달 방식에 따라 우리의 결정이 완전히 달라질 수 있다는 사실을. 바로 '프레이밍 효과(Framing Effect)'라는 심리학적 현상 때문입니다.

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프레이밍 효과란?

동일한 내용의 정보를 긍정적/부정적 방식으로 포장하여 제시함으로써 사람들의 선택이 달라지는 현상을 말합니다. 1981년, 노벨경제학상 수상자 대니얼 카너먼(Daniel Kahneman)과 아모스 트버스키(Amos Tversky)가 제안한 "전망 이론(Prospect Theory)"에서 그 기원을 찾을 수 있습니다. 이 이론은 "사람들은 손실을 회피하려는 본능이 있어, 동일한 결과도 '얻는 것'보다 '잃지 않는 것'으로 표현될 때 더 강하게 반응한다"는 것을 보여주었습니다.

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우리를 조종하는 프레이밍의 힘: 실제 사례

1. 소비자의 선택을 바꾼 마케팅 전략
   • "지방 함량 25%" vs "75% 무지방": 동일한 제품이지만, 후자의 표현이 소비자에게 더 긍정적으로 받아들여져 판매량이 증가했습니다.
   • "연간 99.9% 무결점" vs "제품 1,000개 중 1개 불량": 전자는 신뢰도를 강조하는 반면, 후자는 불안감을 유발합니다.
2. 생명을 좌우하는 의료 결정
   • "수술 성공률 90%" vs "수술 사망률 10%": 환자들에게 전자의 표현을 하면 긍정적인 힘을 갖게 합니다.

★ 마케팅 뿐만 아니라 일상적인 대화에서도 프레이밍 기법을 적용한다면 서로에게 도움이 되겠죠?